Itt az ideje, hogy megtervezd a 2021-es online marketing stratégiád

Mit tartalmaz egy jó online marketing stratégia? Meg úgy egyáltalán mire jó? Mi t?rténik, ha neked nincs ilyen? Ne aggódj, nem fognak aranyos nyuszik meghalni a távolban, és nem biztos, hogy j?v?re cs?dbe megy a céged. De az biztos, hogy tervezés nélkül jó sok pénzed fog kárba veszni az ?ssze-vissza marketing miatt, és k?zel sem tudod kihasználni a lehet?ségeket a bevételn?velésre.

Alapfeltevés, hogy a marketing stratégia mindig a vállalati stratégia része kell, hogy legyen, hiszen a vállalati célok megvalósulásában nyújt segítséget, így nem árt, ha el?bb beleásod magad az üzleti tervbe, miel?tt vadul nekilátsz a marketingstratégiának. Ha nincs még ilyen, akkor ajánlom, hogy állj neki, mert minimum szükséged lesz jól kit?z?tt célokra, pénzügyi tervre (vagy legalább egy k?zéptávú cash flow tervre) és m?k?dési tervre ahhoz, hogy egyáltalán értelme legyen marketing tervezésnek. Ne bonyolítsd túl, számtalan tervez? segédletet találsz az interneten is. A lényeg, hogy világosan lásd az üzleti céljaidat és az ahhoz vezet? lépéseket, és ezt egyszer?en, gyorsan át tudd adni a megfelel? kollégáknak, vezet?ségnek, befektet?knek.

Ha megvan a j?v? évi üzleti terved, akkor papírt, ceruzát el?, szánj rá pár órát, és alakítsd ki az online marketing stratégiádat is:  írd le, struktúráld azt, ami valószín?leg már úgyis a fejedben van részletekben.

  1. Célkit?zés

?Semmilyen szél nem kedvez annak, aki nem tudja, melyik kik?t?be tart.”

Seneca

Amíg nem tudod, hogy mik a pontos céljaid, nehéz lesz ?ket teljesíteni. A céljaidat határozd meg az ún. SMART módszerrel:

S– specific (konkrét)

M– measurable (mérhet?)

A– achievable (elérhet?)

R– relevant (releváns)

T– time-boxed (id?ben korlátozott)

Példa egy jó smart célkit?zésre: 

2021-ben 6 új ügyfelet szerzek a marketing ügyn?kségemnek az utazási iroda szektorból, komplex marketing kivitelezésre.?

Konkrét, számszer?sített, id?ben behatárolt, jól mérhet?, releváns és megvalósítható cél.

A “j?v?ben sikeresebb leszek, t?bb pénzt fogok keresni és kevesebbet idegeskedem majd” típusú célok itt nem megfelel?ek, mert kb egyik fenti szempontnak sem felelnek meg.

Kezdd a célok meghatározásával

A legnagyobb hiba a célok kit?zésekor, hogy nem reálisan választod meg az elérend? eredményeket. Ha most havi 1 millió forint a bevétel a webshopodban, nem reális célkit?zés a 12 millió forintos árbevétel úgy, ha nem változtatsz a termékszerkezeten, árakon, vagy nem tolod bele a marketingbe a jelenlegi k?ltés t?bbsz?r?sét. 

Szintén hiba, ha túl r?vid id?t hagysz a fejl?désre: gyakran kapunk olyan megkeresést, hogy 1 hónap alatt szeretné valaki három-négyszeresére n?velni a bevételeit úgy, hogy k?zben nem hajlandó t?bbet k?lteni a marketingre, nem hajlandó változtatni a termék vagy árpolitikáján. Ilyen esetben nem lehet csodát tenni (ha valaki mégis ezt ígéri, én gyorsan menekül?re fognám, mert valószín?leg nincs elég tapasztalata, vagy egyszer?en csak vetít). 

2. Célcsoport elemzés

Soha ne téveszd szem el?tt, hogy kinek akarsz értékesíteni. állítsd fel a saját buyer persona-idat: józan paraszti ésszel gondold át, hogy kinek adod a legnagyobb értéket a termékeiddel, szolgáltatásaiddal. Nincs olyan, hogy valami mindenkinek jó. Mi az, amire a bangladesi nagymamától a new yorki anyukán át a nagykanizsai óvodásnak is ugyanakkora szüksége van és megvenné t?led? Na ugye. Légy egészen konkrét: gondold át a tipikus vásárlód f?bb tulajdonságait (s?t, még jobb, ha megkérdezed ?ket!):

  • Férfi vagy n??
  • Hány éves?
  • Van családja?
  • Mennyit keres? 
  • Mire k?lt?
  • Hogy telik egy napja?
  • Mivel jár dolgozni?
  • Mit olvas, mit néz?
  • Mivel t?lti a szabadidejét?
  • Mi a f? munkahelyi problémája?
  • Mi a f? magánéleti problémája?
  • Mennyi ideje van a családjára, szórakozásra?
  • Mi a f? ?r?mforrása?
  • Te miben tudsz neki segíteni?

Mindez nem úri huncutságból fontos, hanem azért, hogy el tudd d?nteni, melyik marketingcsatornák lesznek számodra a legértékesebbek és leghasznosabbak.

A célcsoportod szinte sosem homogén: kül?nb?z? típusú, életmódú emberek alkotják.

3. árstratégia

Err?l a témáról magyarul és angolul is számtalan k?nyvet, tanulmányt olvashatsz, de a lényeg, hogy ez is a marketing stratégia része. A leggyakoribb árazási modellek:

Ha már évek óta m?k?d? vállalkozásod van, akkor remélhet?leg kialakult árstratégiával rendelkezel, de sosincs túl kés? annak továbbgondolására és modernizálására. Fontos, hogy tisztában legyél a megtérülési pontoddal: azzal, hogy mikortól éri meg egy termék értékesítése. Hogy miért fontos ez? Ha 100 Ft a hasznod egy terméken, akkor nem éri meg az a Facebook hirdetés, ami 150 Ft-ért szállítja neked a vásárlókat. Ha egyedül dolgozol a vállalkozásodban, és a szolgáltatásodból havonta 40 db-ra van kapacitásod, akkor f?l?sleges olyan online marketing er?forrásokat bevonni, amivel 80-ra emeled a megrendelések számát, hiszen nem tudod kiszolgálni a megrendel?ket (hacsak nem veszel fel új embert, de ez már nem az online marketing stratégia része). 

  1. K?ltségalapú: Termékek esetén használt leggyakoribb árazási módszer: kiszámolod, hogy mennyibe kerül egy termék el?állítása, majd ráteszed a hasznod, ez lesz az eladási ár.
  2. értékalapú: Szolgáltatások esetében a leggyakoribb árazási modell: kiszámolod, hogy mekkkora értéket állítasz el? a vásárlóid számára, és ez alapján határozod meg az árakat
  3. Versenytárs alapú: megnézed, hogy mennyiért dolgozik a konkurenciád, és hozzá igazítod az áraidat (személy szerint ennek nem vagyok híve, mert ilyenkor a piac után mész, nem pedig el?tte)
  4. Vegyes árazás: én magam is ezt használom. Kiszámolom, hogy egy adott munka elvégzéséhez mennyi munkaórára van szükségünk, ezt beszorzom a munkatársak bekerülési óradíjával, és megnézem az általunk teremtett érték mértékét is. és persze folyamatosan monitorozom a versenytársak árait is,és ha szükséges, igazítok az árainkon. 

Dolgozz olyan árakon, hogy maradjon pénzed a marketingre (szakemberek bevonására, hirdetési k?ltségre, termékfejlesztésre, akciós ajánlatokra).

Használj fejlettebb árazási modellt!

4. Versenytárs elemzés

Jó, ha tisztában vagy azzal, hogy pontosan kikkel versenyzel, tudd, hogy mi folyik a piacodon. 

El?sz?r írd ?ssze azokat a cégeket, akik ugyanazt (vagy nagyon hasonló) terméket/szolgáltatást kínálnak a te célcsoportodnak. Pl a mi esetünkben az ?sszes online marketing kivitelezést nyújtó ügyn?kség. Ezt aztán sz?kítsd le azokra, akiknek a m?k?dése  valóban hatással van rád. Visszatérve a mi példánkhoz: nem lenne annyi munkanap, hogy az ?sszes magyar marketinggel foglalkozó vállalkozást elemezzünk, annyian vannak. így lesz?kítem a versenytárs elemzést azokra, akik nem csak tanácsadást, hanem kivitelezést is vállalnak, azok k?zül is azokra, akik a kkv-knek nyújtanak szolgáltatást, tehát kiestek a multi ügyn?kségek. Szintén nem veszem számításba az egyszemélyes cégeket, mert egészen más egy egy-két személyes cég, mint egy 10 f?s szakért?i gárda (más a munkaszervezési folyamat, az árazás, stb is). Szintén kiesnek azok a marketing ügyn?kségek, akikr?l k?ztudott, hogy rossz min?ségben dolgoznak, ?ket semmilyen szinten nem tekintem konkurenciának. így a végére marad 5-8 olyan cég, akit a magyar piacon valóban versenytársnak érzek. Itt jegyzem meg, hogy a konkurenciát én nem negatív értelemben használom, s?t! Ismerem ezeket a cégeket személyesen is, szinte baráti viszonyban vagyunk. Id?nként találkozunk, hogy az iparági trendekr?l egyeztessünk. Inspiráljuk, jobb teljesítményre ?szt?n?zzük egymást! 

Ha megvan az az 5-8 cég, amelyek m?k?dése hatással van rád, akkor vizsgáld meg esetükben a k?vetkez?ket:

  • Termék: milyen a termékük min?sége, ez a tiédhez képest hogyan viszonyul (figyelem, légy ?szinte! Ha jobb a termékük, magadnak ezt is valld be, és próbálj a sajátodon javítani, vagy árazd lejjebb, vagy kompenzáld valahogy a kül?nbséget)-
  • ár: milyen áron dolgoznak, értékesítenek
  • árbevétel: keresd ki nyilvános adatbázisból, hogy mennyi volt az árbevételük, statisztikai létszámuk, nyereségük, osztalékuk, és a változás az el?z? évekhez képest. Sok izgalmas infót fogsz találni:)
  • Weboldal: milyen min?ség? a weboldal, milyen a bet?ltési sebessége, mennyi infó található rajta, milyen a képek min?sége, milyen a sz?vegek min?sége, SEO szempontból milyen, hogyan m?k?dnek a folyamatok, milyen garanciákat ad, milyenek a szállítási feltételek – nézz meg minden szempontot, ami releváns a termékedre nézve

Tipp: használd a similarweb.com weboldalt a nyilvános adatok eléréséhez. 

  • K?z?sségi média: hol vannak jelen? Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, TikTok. Mekkora a k?vet? táboruk? Milyen gyakran posztolnak és milyen témákról, milyen min?ségben? Mi az, amit jól csinálnak, és mi az, amit nem?
  • ügyfélvélemények: nézd meg, hogy milyen visszajelzéseket kapnak a vásárlóktól. A legegyszer?bben a  Facebook és Google Cégem értékeléseket tudod kikeresni: járj utána, hogy mi az er?sségük, gyengeségük. 
  • Látható marketing folyamatok: Van hírlevelük? Mi a helyzet a bloggal? Milyen gyakran akcióznak? Kik az együttm?k?d? partnereik?

Ha ?sszeszedtél minden infót, készíts egy táblázatot, ahol egymás mellé rendezed az infókat (én ebbe az elemzésbe saját magunkat is bele szoktam tenni, hogy egyszer?en lássam, mi a helyzet). és hogy mi a teend? a táblázattal? Egyszer?! Nézd meg, hogy hol kell fejl?dn?d. Mi az, amit tanulhatsz a konkurensekt?l, és nézd meg, hol hibáznak. A feladatod ennyi: legyél jobb náluk! ??

Sosem egyedül vagy a piacon: ismerd meg alaposan, hogy kikkel versenyzel

5. Piackutatás

Ha a versenytárselemzést alaposan megcsináltad, a piackutatás els? felével már el is készültél. Most nézd meg azt is, hogy a célcsoportodnak mik az elvárásai veled és a termékeddel szemben! Mi a fontos nekik? Az ár vagy a min?ség? A gyors szállítás vagy a pénzvisszafizetési garancia? Mi a legfontosabb problémájuk az adott helyzettel kapcsolatban? (Pl. Egy receptkeres? alkalmazás kapcsán: Nincs idejük f?zni, nem szeretnek bevásárolni, vagy sosincs ?tletük? Ha megvannak a válaszok, sokkal k?nnyebben találod meg a f? üzeneteket és a megfelel? eszk?z?ket is (lásd k?vetkez? pont).

Alapvet?en két módszert kül?nb?ztetünk meg, ha piackutatásról van szó:

  • Kvalitatív kutatás: nem számszer? eredményeket ad, hanem segít megérteni a célcsoport gondolkodásmódját és várható reakcióit, cselekedeteit. Legelterjedtebb módja a fókuszcsoportos interjú, a mélyinterjú és a terepkutatás. El?nye, hogy sok probléma el?j?het, amire korábban nem is gondoltál. Hátránya, hogy professzionális k?rülmények k?z?tt drága lehet, illetve, hogy er?sen szubjektív, és a kérdez? személyisége, a kérdések min?sége er?sen befolyásolhatja az eredményeket. 

Tipp: A gyakorlatban (ha nem laboratóriumi pontossággal akarod végezni) ülj le beszélgetni a célcsoportoddal (pl egy jelenlegi ügyféllel), és kérdezd meg, hogy mi okoz számára problémát, amire a terméked, szolgáltatásod megoldás lehet. Kérdezd meg, hogy mennyire egyszer? a használata, hogy milyennek találja a kiszolgálást, árazást, stb. Hagyd, hogy részletesen kifejtse a gondolatait és jegyzetelj szorgalmasan!

Kérdezd meg az ügyfeleidet, hogy mire van szükségük
  • Kvantitatív kutatás: számszer?síti az adatokat, és általában statisztikai elemzést alkalmaz, legtipikusabb formája a kérd?ívezés vagy meglév? adatok elemzése. Nagy mintán tudod elvégezni a kutatást, de vigyázz, valóban reprezentatív eredményeket kkv szinten szinte csak piackutató cég segítségével tudsz el?állítani, de véleményem szerint erre nincs is szükség. El?nye, hogy olcsón, akár egy ingyenes Google Kérd?ív segítségével és releváns infókat gy?jthetsz. Hátránya, hogy ha rossz mintát választhatsz, nagyon torzulhatnak az eredmények.

Tipp: készíts egy Google kérd?ívet, amiben a legfontosabb problémákra kérdezel rá, majd juttasd el a célcsoportodból minél t?bb emberhez. Tedd ki a k?z?sségi média oldalaidra, küldd ki hírlevélben, indíts rá fizetett hirdetést, majd elemezd az eredményeket, és használd fel azokat az online marketing stratégiában. 

6. üzenetek

Ha a fenti lépéseket becsülettel elvégezted, feltehet?en már meg is találtad azt az üzenetet (vagyis inkább üzeneteket a buyer personákhoz társítva), amik a legjobban leírják a termékedet, szolgáltatásaidat, és a legjobban rávilágítanak a célcsoportod problémáinak megoldására. 

Sose magadból indulj ki! Nem az számít, hogy neked mi tetszik, mi hangzik számodra jól Te elfogult vagy a cégeddel szemben, beleástad magad már a témába, alapos ismereteid vannak a témában. A fontos az, hogy a célcsoportodnak mire van szüksége. Hiába kommunikálod a luxustermékedr?l azt, hogy kategóriájában a legolcsóbb, ha pont azért veszik meg a vásárlóid, hogy státusszimbólumként használják. Ilyenkor egy félresikerült üzenettel az egész értékesítést hazavághatod, hiába a t?kéletes termék, a jó árazás, a jó hirdetések. 

Legyél t?m?r, vel?s, k?nnyen érthet?. Egy jó üzenet 10 szónál nem t?bb (ennyi ugyanis, amit az agy olvasás k?zben még kényelmesen be tud fogadni), és sosem rólad szól. Senkit nem érdekel ma már, hogy a céged 10 éves és kiváló min?ségben dolgozik (mindenki ugyanezt mondja magáról ugyanis). Az a lényeg, hogy miben segít nekem a terméked! Men?bb leszek az új telefonnal? Egészségesebb ételeket f?zhetek a családomnak? Gyorsabban juthatok el az üzleti találkozóimra? A parfüm?dt?l megfordulnak utánam a n?k/férfiak az utcán? 


Tipp: Próbálj meg nem terméktulajdonságot, hanem el?nyt kommunikálni. Az, hogy egy parfümnek jó illata van és sokáig tart, tulajdonság. Az, hogy egész éjjel ellenállhatatlan leszek a másik nem számára, már termékel?ny, amiért megveszem a parfüm?t.

Ne parfüm?t árulj, hanem az ellenállhatatlan n?iesség érzését!

7. Eszk?z?k, csatornák

Miután tudod, hogy mi a terméked legnagyobb el?nye, tudod, hogy kinek akarsz pontosan értékesíteni, határozd meg, hogy milyen csatornákon fogsz kommunikálni. 

A lehet?ségek tárháza nagyon széles, mindig az adott célok, és a rendelkezésedre álló er?források (leginkább id? és pénz)  határozza meg, hogy mit használunk.

Az alábbi eszk?z?kkel és csatornákal mindenképpen érdemes kalkulálnod, ha online marketing stratégiát tervezel:

Az eszk?z?ket a célokhoz, célcsoporthoz és a bufget-hez igazítsd

8. Timing

Végül, ha kiválasztottad a csatornákat is, id?zítsd be egész évre a kampányaidat. Figyelj arra, hogy ne csak a konkrét kampányok idejét határozd meg, hanem kalkuláld be a felkészülési id?t is, esetleg a “kampány bemelegítését is”. Ha karácsonyi kampányt tervezel november 10-t?l, akkor a weboldaladnak addigra t?kéletesen kell m?k?dnie, a készleteidnek maxon kell álnia, az e-maillistádnak frissnek és ropogósnak kell lennie. Sok apróságon elbukhat egy jól megálmodott kampány (pl. A weboldalad lefullad, mert nem bírja a megemelkedett forgalmat, lejár menet k?zben a bankkártyád, vagy kimerül, és leállnak a hirdetések, nem m?k?dik a vásárlás gomb, a Facebook letiltja a hirdetéseidet, stb), szóval érdemes az egész rendszert élesben is tesztelned a kampányok el?tt.

Ideális esetben persze nem egy-két kampányod van egy évben, hanem év k?zben is folyamatosan dolgozol pl a márkaismertséged n?velésén, a listaépítésen, a weboldalad optimalizálásán, a tartalomgyártáson. Legyenek kiemelt, és alap id?szakok. Kiemelt id?szakokban (nyári kampányok, karácsony, Black Friday) koncentrálj az értékesítésre, a vev?id minél eredményesebb kiszolgálására, a nagy kampányok k?z?tt pedig a t?bbi marketing cél elérésére. 

Azért is jó, ha el?re megtervezel egy évet, mert ha küls? segítséget kell bevonnod a kivitelezésbe (sz?vegírót, grafikust, online marketing ügyn?kséget), akkor van id?d t?bb helyr?l is ajánlatot kérni, leülni velük beszélgetni, megnézni, hogy van-e kémia k?ztetek, hogy értik-e a céljaidat és m?k?désedet. Online marketing ügyn?kség választásáról itt írtunk. Ha november elsején jut eszedbe, hogy ügyn?kséggel dolgozz, a legjobbak valószín?leg már ajánlatot sem tudnak adni ilyen r?vid id? alatt, nemhogy komplett kivitelezést. 

Tipp: ne csak a kampányokat tervezd be a naptáradba, hanem minimum negyedévente értékeld, hogy hogy állsz a kit?z?tt célokhoz képest. Ha tényleg megteszed ezt 3 havonta, akkor b?ven van lehet?séged még korrigálni, változtatni a módszereken, de ha év végén veszed észre, hogy k?zel sem hozod a megálmodott számokat, decemberre már nem marad más lehet?séged, mint hogy sírsz a sarokban, vered a fejed a falba, vagy szidod a partnereidet, hogy rosszul teljesítettek. 

A timing kulcsfontosságú, szánj rá id?t

9. Budget

Kétféle megk?zelítés létezik, és mindkett? lehet hatékony.

K?ltség elv? tervezés: Az els? – f?leg kezd? vagy kisebb méret? cégek esetén -az, hogy kiszámolod, mennyi pénzt tudsz a marketingre szánni, és megnézed, hogy ebbe a k?ltségvetésbe mi fér bele. Tehát leginkább a lehet?sgeidhez tervezed hozzá az elérhet? célokat. Légy reális: évi 200.000 Ft-b?l nem tudsz ügyn?kséggel dolgozni, profi Google Ads és Facebook kampányokat futtatni, mik?zben még a k?z?sségi médiában is aktív vagy. Egy csomó olyan része van az online marketingnek, amit kis tanulással és sok id?ráfordítással magad is meg tudsz csinálni, ilyen pl a k?z?sségi média kommunikáció, a Facebook és Instagram posztolás, a blogírás), és vannak olyanok, amiket célszer? már viszonylag korán szakért?re bízni: a PPC kampányokat, Facebook, Instagram, Google hirdetéseket nagy szakértelemmel kell futtatni, hiszen azon túl, hogy nem lesz hatékony, nagyon sok pénzt is kockáztatsz vele. Mérlegeld, hogy id?b?l vagy pénzb?l tudsz t?bbet ráfordítani, mert a kett? k?zül valamelyikre biztosan szükség lesz. Fontos, hogy a kit?z?tt célokat a budget-hez is igazítsd, mert nem lesz reális a célod, ha 100.000 Ft-ból 0-ról be akarsz vezetni egy ismeretlen márkát olyan piacon, ahol multikkal kell versenyezned, és 3 hónap alatt 2 millió Ft-os árbevételt akarsz realizálni 1500 Ft-os termékekb?l.

A másik verzió, a cél alapú k?ltésgvetés tervezése – ami már nagyobb k?ltségvetés? vállalkozásokra jellemz? – az, hogy számba veszed az elérend? célokat, és megnézed, ehhez mekkora marketing k?ltségvetésre van szükséged. Ebben az esetben számolnod kell a marketing stratégia megtervezésével, egy kivitelez? csapattal (ez lehetsz te magad, dolgozhatsz bels?s marketingesekkel, szabadúszókkal és online marketing ügyn?kséggel is), és a hirdetésekre fordított ?sszeggel (amit a Google-nek, Facebooknak, médiafelületeknek, nyomdának, stb fizetsz)  is. Ebben az esetben megvannak a konkrét célok, pl az árbevételek 30%-os n?vekedése, így a korábbi tapasztalataid alapján, vagy egy online marketing szakért? segítségével ki tudod számolni, hogy mekkora marketing budget-vel érhet? el ez a cél. 

Tervezz felel?sséggel és reálisan

?sszefoglalás:

Nem ajánlom, hogy tervezés nélkül nekifogj bármilyen online marketing tevékenységnek, hiszen nagy valószín?séggel leszel csalódott a végén. Tervezd meg, hogy mit akarsz elérni, mennyi pénzed van rá, hogy mit akarsz pontosan értékesíteni és kinek, így -ha valóban reális célokat t?ztél ki, és becsülettel megcsináltad a tervezési házi feladatot, amit konzekvensen be is tartasz, szinte biztos, hogy sikeres lesz az online marketinged.

Hálás vagyok, ha megosztod ezt a cikket, mert sok-sok vállalkozónak kellene most terveket gyártani a j?v?re nézve:) Ha elakadsz, vagy úgy érzed, túl nagy falat ez számodra, keress minket bizalommal, segítünk megtervezni az online marketing stratégiád. 


Iratkozz fel hírlevelünkre!

Iratkozz fel hírlevelünkre!

Nyugalom, t?lünk nem spam, hanem valóban hasznos marketing trendekkel kapcsolatos levelek érkeznek majd postaládádba. Ha nem vagy megelégedve, bármikor le is iratkozhatsz majd.

K?sz?n?m, nem kérem a hasznos trendeket.
亚洲三级片-亚洲三级片在线观看-亚洲精品国产品国语在线试看